“家門口”看病，
患者滿意度如何?
近日，
省衛計委官網發布：
《2017年廣東省縣級人民醫院患者滿意度第三方測評結果的通報》
57家縣級人民醫院排名如何？
快來看看吧！
據悉，2017年度全省縣級人民醫院總體平均滿意度為83.34分，較2016年滿意度測評提高了2.26分。
根據通報，省衛計委委托第三方調查公司，于2017年6到9月以第三方的身份，采用現場問卷調查、明察暗訪、電話訪問等多種方式，獨立開展全省57家縣級人民醫院群眾滿意度測評工作。
據統計，全省57家縣級人民醫院中有47家醫院（占比83%）總體得分超過80分。從受訪者類型來看，住院患者滿意度最高，為86.27分；門診患者滿意度為79.46分。從分類指標來看，醫德醫風、醫患溝通和技術水平方面患者評價較高，便利程度、醫療費用和就醫環境患者評價較低。調查還發現，大部分縣級人民醫院不存在收受紅包或接受宴請現象。
對于“家門口”的醫院，受訪的患者80.04%表示如果有就醫需求會繼續選擇來該醫院就診，72.93%的患者表示會向親朋好友推薦?；颊咴俅芜x擇率及推薦率均較2016年有所提升。
有哪些做得不足的地方？
對醫院總體服務做出有效評價的18208名患者中，不滿意率為19.76%，較2016年下降3.2%。不滿意的原因與2016年一致，提及率較高的依次是人員服務態度、醫療收費、等候時間和人員技術水平。
此外，部分醫院因外部硬件環境較差影響患者就醫體驗；部分醫院依舊存在看診時診室圍觀現象，未能實現“一醫一患一診室”；部分崗位人員服務意識有所欠缺；部分醫院費用告知及價格公示、指引標識等有待優化完善。
省衛計委要求，要實施新一輪的改善醫療服務行動計劃，鞏固有效舉措，加強制度設計和落實。加強硬件建設，進一步優化便民服務措施，不斷提升員工服務能力。加快醫院信息化建設進程，積極運用信息化手段化服務措施，逐步推行自助掛號、電子化叫號、自助繳費、自助打印報告單和檢查治療窗口銀聯卡刷卡服務等，方便病人就醫診療。
