“某村民反映路燈破損無法照明，影響群眾出行安全，請有關部門前往處理?！薄澳炒蹇盏乇坏沽私ㄖ瑖乐赜绊懯腥菔忻玻F已處理完畢?！薄ＸS縣公平鎮“民情地圖”聯勤指揮中心大屏幕上不斷彈出各類網格事件處置信息。

海豐縣公平鎮“民情地圖”應用界面。

自“民情地圖”應用推廣以來，公平鎮始終堅持“小事不出村、大事不出鎮、矛盾不上交、服務不缺位”的工作目標，推廣應用在矛盾糾紛排查、消防安全隱患消除、環境衛生整治、生態環境建設等方面發揮重要作用，極大提升人民群眾獲得感、幸福感、安全感。2024年以來，公平鎮網格員巡查走訪場所累計2262場次，共接到上報事件966件，按期處置率和結案率均為100%。

“民情地圖”是暖民心、惠民生的“暖心圖”

走訪慰問活動現場。

走訪慰問是網格員的日常工作，通過“民情地圖”實時走訪、定位、登記、反饋，挨家挨戶深入了解低保戶、五保戶、精神障礙患者等重點人員的最新情況，為群眾提供便捷服務。

同時，在各大節日期間為困難群眾送上油、大米、棉被、年貨等，一份份沉甸甸的慰問品里包含著滿滿的心意，為一個個困難家庭送去黨和政府的關心和關懷。此外，網格員還承擔征詢意見建議，開展政策宣傳、法律普及、政務服務等職責，成為政府與群眾之間溝通的橋梁。

“民情地圖”是察民情、解民憂的“連心圖”

“自從有了民情地圖，民意訴求渠道更暢通了。”這是群眾對該鎮網格員工作的充分肯定。群眾有事情就會第一時間通過“民情地圖”聯系網格員，一些小事情當即解決，一些難點問題則上報給村（居）委共同解決。

近期，公平鎮南園社區居民反映，南園十四街街道路面坑坑洼洼，一到下雨天就泥濘不堪，嚴重影響群眾出行。南園社區網格員在充分了解情況后，聯合社區“兩委”干部走訪附近居民，想通過樂捐的方式共同集資修繕道路，附近辦服裝廠的蔡老板得知此事后主動聯系社區干部說明來意并出錢出力聘請工程隊修繕道路。2月，該道路從破爛不堪的土路修整成寬敞明亮的水泥路。當地居民對南園社區“兩委”干部、網格員的主動作為和鄉賢的暖心助力連連稱贊。

南園十四街修路前后對比圖。

“民情地圖”是改善人居環境的“生態圖”

為積極推進“百千萬工程”“明珠一號”各項工作的落實，公平鎮網格員積極行動起來，扎實開展人居環境整治提升工作。該鎮動員網格員力量對各類垃圾、堆積物等進行重點清理；聚焦公路沿線、沿街商鋪、村道小路、文化廣場等重點區域，對雜物亂堆亂放、垃圾亂傾倒、河道及溝渠白色垃圾、枯枝爛葉等突出問題進行清理與整治，確保整治一處，清潔一片。

2月25日，笏雅村民通過“民情地圖”向網格員反映洪厝圍村祠堂門口堆放了一堆廢舊橡膠桶，不僅破壞村容村貌且存在一定的安全隱患。笏雅村網格員接到通知后立即前往清理，還村民一個整潔干凈的居住環境。

接下來，公平鎮“民情地圖”聯勤指揮中心將繼續用心用情用力為群眾紓憂解困，為“百千萬工程”和綠美生態建設工作貢獻力量。

南方+記者 郭楊陽 南小渭