日前，記者在附城鎮了解到，該鎮在華耀城小區設立“有話好好說”調解室，推動實現“居民的訴求有處說，說了有處辦，矛盾糾紛不出小區就能化解”，提升基層社會治理水平，營造共建、共治、共享濃厚氛圍。附城鎮華耀城小區“有話好好說”調解室位于小區中心，墻上的“調解室工作職責”“調解室組成名單”清晰奪目。調解員和法律顧問正與來訪群眾座談協商，傾聽群眾的訴求，安撫他們的情緒并商討解決方案。調解室的成立非常好，我們做生意會遇到一些問題很難解決，現在通過調解室“有話好好說”，三方坐下來溝通解決了很多問題。之前在附城做生意因為有圍欄做生意不方便，今年通過調解室有話好好說的平臺三方進行協調，現在圍欄已經拆掉，做生意方便了很多。
據了解，華耀城小區是一個擁有1800多戶、超6000人常住的大型居住小區，管理難度大，居民訴求多樣。曾經，這里投訴量較多，小到鄰里間的口角紛爭，大到公共設施的使用與維護，各種問題層出不窮。調解室成立后，這一切悄然發生著改變。前段時間與業主溝通談到了華耀城容量水價問題，經過調解室“有話好好說”平臺的反映、溝通、協調，3月份開始把水價下調成8元，便宜了3元。調解室的辦事效率很高，反映問題之后很快就解決，行動力很快。
華耀城小區“有話好好說”調解室充分利用網格員人熟、地熟、網格“活地圖”優勢，結合實際，推動居民自治，以點帶面，讓社區治理“活”起來，把服務送到群眾家門口，真正實現人往格中去、事在網中辦、服務零距離。從漏水問題的協調處理，到非機動車亂停亂放的整治，每一起糾紛的化解，都有“有話好好說”調解室的辛勤付出。據統計，調解室成立至今，累計接待群眾來訪20次，成功調處各類矛盾糾紛6起。為小區和諧穩定貢獻了不可或缺的力量。我鎮現有物業小區43個，總量較大、人口較多，物業管理公司與業主之間的糾紛數量呈現上升趨勢。對此，我鎮通過“建陣地、搭橋梁、解民憂”，將黨建引領基層治理工作觸角延伸至小區，把矛盾化解在萌芽狀態。
近年來，附城鎮深化“1+6+N”社會治安綜合治理工作體系建設，通過“小調解”促“大和諧”，讓群眾的煩心事在家門口得到及時解決，群眾滿意度和幸福感不斷增強。作為“縣城南部新城”“市縣同城化先行區”，該鎮堅持把黨的建設貫穿于小區治理全過程，持續落實“入戶聯心”進千家萬戶及千行百業，讓基層治理工作觸角延伸至小區。我鎮將繼續以“矛盾糾紛在一線化解、問題在一線解決”為切入點，結合華耀城黨支部、“有話好好說”調解室的經驗做法，推動正升華府、永利公館、海悅名城、云嶺山莊等黨支部、矛盾糾紛調解室建設，逐步實現轄區內小區43個黨支部、矛盾糾紛調解室全覆蓋建設。
