日前，有網友稱在益禾堂奶茶中喝出3個標簽后細菌感染，引發關注。南都記者注意到，2月27日，@益禾堂 發布微博稱，事發后益禾堂第一時間成立了調查組，經調查出現問題的原因是門店當事員工未嚴格按照產品制作流程操作，未仔細檢查致使標簽紙遺留在杯中。公司已經依據相關規章制度及監管部門要求，對當事員工及門店做出了停崗培訓和停業整頓等處罰。南都此前報道，益禾堂曾被曝存在食品安全問題，因草莓發霉、布丁過期等被罰。

有網友稱在益禾堂奶茶中喝出3個標簽。

益禾堂表示，接到顧客投訴后，公司負責人即與當事顧客就解決和賠償方案進行了溝通，兩次帶顧客前往醫院檢查身體并承擔了全部檢查費用。體檢時顧客身體狀況已無異常。醫生也表示不能確定部分身體指標異常與此事件有必然聯系。隨后顧客接受了門店的賠償。此次事件已向市場監管部門報備，并在市場監管部門工作人員見證下與顧客達成初步和解。目前正在按照顧客的要求對奶茶成分進行檢測。

益禾堂所屬公司發文道歉。

益禾堂此前就曾被曝存在食品安全問題。南都此前報道，2022年7月5日，南都記者從信用中國（湖南岳陽）官網了解到，岳陽縣益禾堂學院店因使用超過保質期的布丁制作奶茶。據信用中國（湖南岳陽）官網顯示，岳陽縣益禾堂學院店食品冷藏柜中存放著一份1.5公斤和一份5公斤的布丁，均已超過保質期。岳陽縣市場監督管理局在檢查中發現，該店的食品布丁超過保質期起至該局查扣止共計制作了8杯“益杯燒仙草”奶茶，銷售價10元/杯，利潤3元/杯，共計利潤24元。岳陽縣市場監督管理局對該店作出沒收上述過期食品、沒收違法所得24元、罰款5976元，合計罰沒人民幣6000元的行政處罰。

南都此前報道，2022年5月，有調查人員在鄭州益禾堂中牟白沙店、新鄭苑陵中學店、長葛文化路店發現，前述門店內存在過期食材繼續使用、換標簽延長保質期、發霉變質草莓仍放回放置盒、食材中屢現小蟲等情況。同年5月6日，益禾堂發布致歉聲明稱，事件發生后，益禾堂總部第一時間成立了調查小組，要求涉事門店立即閉店，派品控及營運督導人員到店檢查，對涉事門店進行整改。

2021年9月，益禾堂還曾被曝加盟店存在“柜臺多處有蟑螂”等情況。益禾堂對此發布致歉說明稱，公司第一時間成立了專項工作組，對涉事門店展開徹查，整改。

除食品安全問題外，益禾堂還曾因低俗宣傳引發質疑。2021年7月，益禾堂發布的視頻顯示，其推出的新品配上“這么大一杯夠你三四個秘書喝”“空姐的品質吉祥村的價格”等宣傳文案，遭到網友抵制，被質疑涉嫌侮辱女性、低俗宣傳。隨后益禾堂發布致歉信稱，品牌方第一時間啟動了調查，并立即刪除下架了各平臺相關視頻，并進行全網平臺速查。