近日，廣東省“兩建”辦通報了2016年度全省“12345”投訴舉報平臺考核情況，我市取得83.84分的成績，全省綜合排名第十。
據悉，汕尾市“12345”投訴舉報平臺于2014年12月開通，至今已整合了24個職能部門及5個縣（市、區）的服務熱線，全天候為市民提供消費維權、投訴舉報、政務咨詢、民生訴求、效能監察等服務。去年以來，市政府加大了投入力度，按照省的建設標準對我市“12345”投訴舉報平臺進行了全面改造升級。截止2016年12月31日，汕尾市“12345”投訴舉報平臺共接聽市民來電86368單，平均每日235.98單，形成各類有效工單共23479單，話務員一次性解答22432單，工單辦結率為95%，一次性解答率為96.20%，?15秒接通率95.51%，平均通話率96.02%。汕尾日報訊?（記者?鄭燕珊）?
