汕尾全面開展文明創建工作以來，方方面面都發生了喜人的新變化，其中，政務整治、正風肅紀專項行動，就為文明創建工作起到了有力的推動作用。全市各地各單位尤其是窗口服務單位，把創文工作作為一項提升工作水平和服務質量的重要工作來抓，樹立了政府服務部門的新形象。
汕尾市政務服務管理辦公室堅持以“方便快捷，熱情周到”為宗旨，以“讓人民群眾滿意”為第一標準，全力推進一門式一網式政務服務模式改革，拓展完善汕尾網上辦事大廳。按照創新政府服務模式，打破部門界限、政務藩籬和信息孤島，真正實現一個門、一張網辦事，管住管好政務服務進出兩端的整體要求，對實體辦事大廳進行了升級改造。
汕尾市政務服務管理辦公室副主任 彭國球：“按照市委、市政府的工作部署，創建省級文明城市作為一個抓手，一門式一網式政務服務模式改革作為一個切入點，來提升我們政務服務中心為老百姓辦事，為群眾辦事的能力和水平，市政府政務服務中心把原來27個部門，由部門進駐的部門直接受理的，改為我們市政府政務服務中心工作人員來進行受理，整個740項行政審批公共服務事項，在這里一窗能辦。”
據介紹，市政府政務服務中心致力創新拓展多元化應用，突出便民服務特色，不斷為汕尾經濟社會全面發展營造優質政務環境，繼續強化各級網上辦事大廳和部門業務系統改造、業務流程優化、申報材料精簡，真正實現網上辦事“少走快辦”的目的。
汕尾市政務服務管理辦公室副主任 彭國球：“便民利民方面 這個我們也做了大量的工作，比如說我們這個大廳改后，以前我們政務中心，相對周邊這個環境，復印、打印，要出門走很遠，現在我們這個是免費為老百姓服務，復印、打印都是由我們的工作人員來給你完成。這樣的話，不需要辦事走到很遠的地方去，花多一塊錢兩塊錢去復印一張紙或打印一份文件，我們全部給他提供免費服務。”
據了解，截至9月25日，今年行政審批事項上網申辦業務量為2096件，上網辦理率為99.90%；網上全流程辦理辦結的業務量為2085件，網上辦結率為99.38%。社會服務事項總上網申辦業務量為5330件。
汕尾市政務服務管理辦公室副主任 彭國球：“我們一門式一網式政務服務改革，從今年的5月15號開始，到現在為止接待群眾是8000多人次，平均每天都有200來人，200多群眾過來 有咨詢的、辦事的、辦結的有6100來項，辦結率百分之九十九點多，辦事再提升、再提效，也是將原來審批時間壓縮百分之三十以上，我們就把這個流程進一步標準化。比如說我們的工商營業執照，我們現在就是一小時發證，只要是你的材料齊全，在這里辦事，一小時就可以把營業執照拿走。“
據了解，在全市上下積極開展創文工作的大熱潮中，機關行政單位部門尤其是服務窗口單位更是多措并舉，積極響應，結合創衛創文工作，創新思路，為窗口提供更加便民便利的優質服務，讓市民更加直觀的感受到創建省級文明城市帶來的喜人變化。市城區國稅部門更是結合文明創建，推行包含整理、整頓、清掃、清潔、素養、安全的6S管理模式。
